抖音卡十问海南携号转网:如何申请号码携带业务

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       本日是海南携号转网启动首日,本报记者就消费者的疑问采访了省通信打点局的有关认真人。

  1 什么样的用户可以申请号码携带业务?

  答:海南移动除157和188号段的手机用户都可以治理。用户资料齐全,且为实名制用户;用户没有和原运营商签约或签约时间已满;用户与原运营商没有话费纠纷;用户号码不能为已停机或挂失的号码。

  2 治理转网后照旧利用本来的手机号码吗?需要换卡吗?

  答:号码保持稳定,只需改换联通或电信新卡就好,可以选折2G卡或3G卡。

  3 哪些环境不能乐成转网?如何办理?

  答:(1)机主身份信息不符。

  办理步伐:利用沟通身份证件治理转网业务;或在海南移动先更名过户后,再治理转网业务。

  (2)用户与海南移动签约时间未满。

  办理步伐:可与海南移动协商,提前清除签约干系后,再治理携号转网业务。

  (3)用户与海南移动有话费纠纷,譬喻欠费或账务不清。

  办理步伐:在海南移动缴清欠费后,再治理转网。

  (4)申请业务的号码已停机的号码。

  办理步伐:在海南移动治理开机手续后,再治理转网。

  (5)申请业务的号码由于SIM/USIM卡丢失、被窃等原因已被挂失。

  办理步伐:在海南移动治理补卡和开机手续后,再治理转网。

  (6)网路妨碍,无法受理申请。

  办理步伐:需期待网络妨碍修复后才气治理。

  (7)一号多转。

  办理步伐:只能到一家运营商治理号码携带申请。

  4 需要筹备什么证件?

  答:需提供有效身份证件等质料,并同时带上手机SIM/USIM卡。

  5 号码携带的治理流程有哪些?

  答:(1)用户在海南联通、电信指定自有营业厅治理携入业务;业务治理时间为逐日15:00前,15:00今后申请的业务第二天治理。

  (2)营业人员询问用户是否已相识携号转网相关划定,奉告相关内容,并提示用户确认是否满意治理条件。

  (3)用户提供有效身份证件等质料,营业人员查对对后复印留存。须提供质料包罗:

  A、移动电话号码、用户姓名、证件范例、证件号码、携出网络、携入网络、接洽方法、申请时间、代劳人姓名(代劳时提供)、代劳人证件范例(代劳时提供)、代劳人证件号码(代劳时提供)、单元盖印的组织机构代码复印件(单元用户提供)、治理人有效身份证件(单元用户提供)。

  B、申请号码携带的号码的有效SIM/USIM卡,并由营业人员现场对用户号码举办双向拨打验证,如未携带与申请业务号码对应的SIM/USIM卡,则不答允治理。

  C、如申请业务的号码凭据有关政策部答允携带,则不答允治理。

  (4)营业人员引导用户仔细阅读号码携带入网协议,用户同意后签署协议;营业员登岸BSS系统,录入证件范例、证件号码,客户资料、如有代劳人录入代劳人资料、携出网络、携入网络、号码拥有网络、接洽方法、申请携转的号码等申请信息。

  6 治理完号码携带业务后,如何确认已经生效?

  答:利用SIM/USIM卡能举办通话、收发短信等。

  7 号码携带乐成后,用户治理业务需要拟定所在吗?

  答:号码携入生效后,与本网用户一样可在联通、电信所有自由营业厅、专营店、网上营业厅,可能通过热线治理业务及享受处事。

  8 号码携带前账户中的余额可转到海南联通、电信继承利用吗?

  答:不行以。

  9 携号转网的用户是否可查询号码携出前的话费清单?

  答:可以。可以到海南移动查询,详单查询期范畴按海南移动的有关划定执行。号码携带乐成后的话费详单由海南联通或电信认真提供。

  10 号码携带成为联通或电信的用户后,号码携出前有话费方面的投诉如那里理惩罚?

  答:您可以直接投诉到海南移动客服热线10086或工信部投诉受理热线12300。

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